Refund Policy
আমরা আমাদের সকল গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বাধিক গুরুত্ব দিই। তবুও, কোনো কারণে আপনি যদি প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের নিয়ম অনুযায়ী আপনি পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের আবেদন করতে পারবেন।
ফেরতের শর্তাবলী:
-
পণ্য প্রাপ্তির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।
-
শুধুমাত্র অপরিবর্তিত, অপ্রয়োগিত এবং আসল অবস্থায় থাকা পণ্য ফেরতযোগ্য।
-
ট্যাগ, লেবেল এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
-
ইনটিমেট আইটেম (যেমন: অন্তর্বাস), স্কার্ফ, হিজাব বা ডিসকাউন্ট/অফারে থাকা পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
-
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল সাইজ বা ভুল আইটেম পেলে আমরা ফ্রি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ ব্যবস্থা করব।
-
অন্য যেকোনো কারণে রিটার্ন করলে কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া:
-
আমাদের পেজ বা ওয়েবসাইটে ইনবক্স/কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।
-
অর্ডার নম্বর, সমস্যার বর্ণনা ও পণ্যের ছবি পাঠান।
-
যাচাইয়ের পর আপনাকে রিটার্ন কুরিয়ার ঠিকানা দেওয়া হবে।
-
পণ্য পাওয়ার পর ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে। রিফান্ড (Refund):
-
রিফান্ড শুধুমাত্র Bkash/Nagad/Bank ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
-
অফারে থাকা বা সেল পণ্যের জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
